سياسة الخصوصية

1 مقدمة

مرحبًا بكم في سياسة الخصوصية الخاصة بطيران الخليج.

خصوصيتك مهمة لنا، ونريد أن نؤكد لك أن البيانات الشخصية التي نجمعها عنك سيتم التعامل معها بعناية. وسوف تطلعك سياسة الخصوصية هذه على طريقة معالجتنا لبياناتك الشخصية عند زيارتك لهذا الموقع الإلكتروني وموقع أكاديمية الخليج للطيران وموقع مسارات وأي موقع إلكتروني آخر تابع لطيران الخليج (يشار إليهم معًا بالموقع الإلكتروني (المواقع الإلكترونية)) (بغض النظر عن المكان الذي تزوره منه) وتُعلمك بحقوقك فيما يتعلق بالخصوصية وكيف يحميك القانون.

2 التعريفات

تستخدم هذه السياسة الخصوصية عددًا من التعريفات الموضحة أدناه:

مدير البيانات: هي الكيان المسؤول عن تحديد وقت وسبب وكيفية معالجة البيانات الشخصية ووضع الممارسات والسياسات بما يتماشى مع قانون حماية البيانات المعمول به.
البيانات الشخصية: أي معلومات تحدد هوية الفرد أو المعلومات المتعلقة بفرد يمكن تحديد هويته (بشكل مباشر أو غير مباشر) من خلال تلك البيانات بمفردها أو بالاشتراك مع محددات الهوية الأخرى التي نمتلكها أو يمكننا الوصول إليها بشكل معقول. وعلى سبيل المثال، قد تتضمن البيانات الشخصية اسمك وتاريخ ميلادك ورقم جواز سفرك. ومع ذلك، لا يجوز أن تتضمن البيانات الشخصية بيانات مجهولة المصدر أو بيانات تم محو هوية صاحبها نهائياً.
المعالجة: أي نشاط يتضمن استخدام البيانات الشخصية، بما في ذلك الحصول على البيانات أو تسجيلها أو الاحتفاظ بها أو إجراء أي عملية أو مجموعة من العمليات على البيانات، بما في ذلك تنظيمها أو تعديلها أو استرجاعها أو استخدامها أو الكشف عنها أو محوها أو إتلافها. كما تشمل المعالجة إرسال أو نقل البيانات الشخصية إلى طرف ثالث.
البيانات الشخصية الحساسة: يُقصد بها أي معلومات شخصية تكشف بشكل مباشر أو غير مباشر عن الأصل العرقي للفرد أو المجموعة العرقية التي ينتمي إليها أو آرائه السياسية أو الفلسفية أو معتقداته الدينية أو انتمائه النقابي أو صحيفة سوابقه أو أي بيانات تتعلق بحالته الصحية أو حالته الجنسية أو أي بيانات تكشف تفاصيل حول مسائل حساسة مثل العرق أو الانتماء العرقي أو المعتقدات الدينية أو الفلسفية أو الحياة الجنسية أو الميول الجنسية أو الآراء السياسية أو العضوية النقابات العمالية أو أي معلومات حول الصحة البدنية أو العقلية أو البيانات الجينية/ الوراثية والبيانات البيومترية (بصمات الأصابع وصورة شخصية).

السلطة الرقابية: السلطة العامة المسؤولة عن مراقبة تطبيق قانون حماية البيانات المعمول به.

3 معلومات مهمة ونبذة عنا

الغرض من هذه السياسة الخصوصية

تهدف سياسة الخصوصية هذه إلى تزويدك بمعلومات حول كيفية جمع بياناتك الشخصية ومعالجتها أثناء استخدامك للمواقع الإلكترونية أو تطبيق طيران الخليج للهاتف المحمول، بما في ذلك أي بيانات قد تقدمها عبر مواقعنا الإلكترونية عند إجراء حجز لرحلة طيران أو تعديله أو الانضمام إلى برنامج فالكون فلاير أو الاشتراك في نشرتنا الإخبارية.

من المهم أن تقرأ سياسة الخصوصية هذه مع أي إشعار خصوصية آخر أو إشعار المعالجة العادلة للبيانات الذي قد نقدمه في مناسبات محددة عندما نجمع بياناتك الشخصية أو نعالجها حتى تكون على دراية تامة بطريقة استخدامنا لبياناتك الشخصية والغرض من ذلك. وتكمل سياسة الخصوصية هذه الإشعارات الأخرى ولا تهدف إلى أن تحل محلها.

هوية مدير البيانات
طيران الخليج هو مراقب جميع البيانات الشخصية المتعلقة بالمسافرين والموظفين وجهات الاتصال الفردية الخاصة بالغير وكذلك أي بيانات شخصية أخرى نستخدمها في أعمالنا لأغراض تجارية خاصة بنا.

تصدر سياسة الخصوصية هذه عن شركة طيران الخليج، لذلك عندما نذكر “نحن” و”الخاص بنا” وغير ذلك من ضمائر المتكلم للفاعل والمفعول والملكية، فإننا نشير إلى شركة طيران الخليج بوصفها المسؤولة عن معالجة بياناتك الشخصية. شركة طيران الخليج هي المتحكم في البيانات والمسؤولة عن المواقع الإلكترونية.

مراقب حماية البيانات

ستقوم شركة طيران الخليج بتعيين مراقب حماية البيانات (DPO) الذي سيكون مسؤولاً عن الإشراف على الأسئلة ذات الصلة بهذه السياسة الخصوصية. وبذلك، يُرجى الاتصال بمراقب حماية البيانات باستخدام التفاصيل الموضحة أدناه إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذه السياسة الخصوصية ، بما في ذلك أي طلبات لممارسة حقوقك القانونية:

• البريد الإلكتروني:dpo@gulfair.com
• العنوان البريدي: ص.ب 138، المنامة، مملكة البحرين
• رقم الهاتف:+97317338727

Yلديك الحق في تقديم شكوى في أي وقت إلى هيئة حماية البيانات الشخصية بمملكة البحرين (www.pdp.gov.bh)، علماً بأن هيئة حماية البيانات الشخصية هي الهيئة المشرفة على مسائل حماية البيانات في مملكة البحرين والمراقبة لها. إذا كنت مقيمًا في المملكة المتحدة، يحق لك تقديم شكوى في أي وقت إلى مكتب مفوض المعلومات (www.ico.org.uk)، علماً بأن هذا المكتب هو الهيئة البريطانية الرقابية المعنية بمسائل حماية البيانات. إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإنه يحق لك تقديم شكوى في أي وقت إلى الجهة الرقابية في البلد الذي تقيم فيه.

ومع ذلك، فإننا نُحبذ أن ننال الفرصة للتعامل مع ما يثير قلقك قبل الاتصال بالهيئة الرقابية. لذلك، يرجى الاتصال بنا قبل كل شيء باستخدام تفاصيل الاتصال الموضحة أعلاه.

التزامك بإبلاغنا بالتغييرات

من المهم أن تكون البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك دقيقة وحديثة، إذ يقع على عاتقك الالتزام بإبلاغنا في حال تغيير بياناتك الشخصية أثناء فترة وجود علاقة لك معنا. يرجى استخدام الروابط التالية لتحديث بياناتك الشخصية:

أعضاء فالكون فلاير:
https://falconflyer.gulfair.com/ffp/user/login
إدارة حجزي عبر الإنترنت:
https://flights.gulfair.com/mmb

روابط الجهات الخارجية

قد تشتمل مواقعنا الإلكترونية على روابط لمواقع إلكترونية ومكوّنات إضافية وتطبيقات تابعة لجهات خارجية لا تديرها أو تتحكم فيها شركة طيران الخليج. والضغط على تلك الروابط أو تفعيل تلك الروابط قد يسمح للجهات الخارجية بجمع بيانات عنك أو مشاركتها، علمًا بأننا لا نتحكم في مواقع الجهات الخارجية هذه ولسنا مسؤولين عن ضمانات الخصوصية بها. وعند تصفحك لمواقع إلكترونية أخرى، نشجعك على قراءة سياسة الخصوصية لكل موقع تزوره.

4 البيانات التي نجمعها عنك

البيانات الشخصية

 

• بيانات الهوية: تشمل الاسم الأول واسم الأب واللقب واسم العائلة واسم المستخدم أو محدد الهوية المماثل والحالة الاجتماعية والمسمى الوظيفي وتاريخ الميلاد والنوع (الجنس) ورقم جواز السفر ورقم العضوية في برنامج فالكون فلاير.
• بيانات الاتصال: تشمل العنوان الذي ترسل إليه الفواتير وعنوان المسكن (إذا كان مختلفًا عن عنوان إرسال الفواتير) وعنوان البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف.
• البيانات المالية: تشمل تفاصيل الحساب المصرفي وتفاصيل بطاقة الدفع.
• بيانات المعاملات: تتضمن تفاصيل حول المدفوعات المسددة من طرفك وتفاصيل أخرى حول الخدمات التي اشتريتها منا.
• البيانات التقنية: تتضمن عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) وبيانات تسجيل الدخول الخاصة بك وبيانات حول نوع المتصفّح وإصداره وإعدادات المنطقة الزمنية والموقع وأنواع المكوّنات الإضافية للمتصفّح وإصداراتها ونظام التشغيل والنظام الأساسي والتقنيات الأخرى على الأجهزة التي تستخدمها للوصول إلى مواقعنا الإلكترونية.
• بيانات الملف التعريفي: تتضمن اسم المستخدم وكلمة المرور ورقم عضويتك في برنامج فالكون فلاير والحجوزات التي أجريتها واهتماماتك وتفضيلاتك للخدمة وملاحظاتك وردودك على الاستبيانات.
• بيانات الاستخدام: تتضمن معلومات حول طريقة استخدامك لمواقعنا الإلكترونية وخدماتنا.
• بيانات التسويق والاتصالات: تشمل ما تفضل أن تتلقاه منا أو من الغير (أي شركاء خارجيين) من حيث التسويق وما تفضله عند تلقي اتصالات.

البيانات المجمعة

عند زيارتك لأي من مواقعنا الإلكترونية أو استخدامك لأي من تطبيقات طيران الخليج للهاتف المحمول، يجوز لنا أيضًا جمع البيانات الإحصائية أو الديموغرافية مجمعة أو مجهولة المصدر (البيانات المجمعة) واستخدامها وحفظها ومشاركتها. قد تكون البيانات المجمعة مستمدة من بياناتك الشخصية ولكنها لا تعد بيانات شخصية في نظر القانون لأنها لا يمكن أن تكشف عن هويتك على نحو مباشر أو غير مباشر.

البيانات المجمّعة قد تتضمن وقت زيارتك لمواقعنا الإلكترونية ومدتها، والصفحات التي تصفحتها على الموقع الإلكتروني، بالإضافة إلى تفاصيل الموقع الذي زرته مباشرةً قبل زيارة موقعنا الإلكتروني. قد نسجّل أيضًا اسم مزوّد خدمة الإنترنت الخاص بك. ولا نستخدم هذه المعلومات إلا لقياس النشاط على الموقع الإلكتروني وتطوير أفكار جديدة لتحسين خدماتنا.

على سبيل المثال، قد نقوم بتجميع بيانات الاستخدام الخاصة بك لحساب النسبة المئوية لعدد المستخدمين الذين يدخلون إلى ميزة معينة في الموقع الإلكتروني. ومع ذلك، إذا قمنا بدمج أو ربط البيانات المجمعة ببياناتك الشخصية لتتمكن من التعرف عليك بشكل مباشر أو غير مباشر، فإننا حينئذ نتعامل مع البيانات المجمعة على أنها بيانات شخصية يتم استخدامها وفقًا لهذه السياسة الخصوصية.

البيانات الشخصية الحساسة
يُعتبر جمع أنواع معينة من البيانات الشخصية الحساسة عنك جزءًا ضروريًا من عملنا. على سبيل المثال، نحتاج إلى جمع بيانات حول حالتك الصحية في حال إبلاغنا بأنك حامل أو بوجود حالة طبية تتطلب أجهزة خاصة أو عندما تقدم طلبًا للمساعدة في الحركة والتنقل، كما أن اختيار وجبات معينة يتضمن جمع البيانات حول معتقداتك الدينية أو حالتك الصحية، وعلى سبيل المثال: إبلاغنا بأنك بحاجة إلى وجبة هندوسية أو وجبة تتلاءم مع مريض السكري.

نأخذ التزاماتنا بحماية البيانات الشخصية الحساسة على محمل الجد وسنطلب دائمًا موافقتك الصريحة على جمع هذه البيانات أو معالجتها أو نقلها لأغراض محددة في كل مرة تقدمها لنا.

البيانات الشخصية المتعلقة بالمسافرين القصر

قد نحتاج في ظروف معينة إلى جمع أو معالجة أو نقل البيانات الشخصية الخاصة بالمسافرين القصر (أي الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا) وعلى سبيل المثال: عند حجز رحلة جوية لمسافر من القصر. هذا الإجراء ضروري لنا لمباشرة مصالحنا المشروعة في إدارة أعمالنا وتنفيذ عقد النقل.

سنستخدم البيانات الشخصية المتعلقة بالمسافرين من القصر فقط للأغراض المحددة الموضحة في القسم “كيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية” وذلك بشرط وجود موافقة صريحة من الشخص الذي يتحمل المسؤولية الأبوية عن المسافر القاصر. يتمتع المسافرين القصر بنفس الحقوق التي يتمتع بها أي مسافر آخر فيما يتعلق ببياناتهم الشخصية الموضحة في قسم “حقوقك القانونية”.

تقديم البيانات الشخصية نيابة عن المسافرين الآخرين

بمجرد قيامك بتزويدنا بالبيانات الشخصية عند القيام بالحجز، بما في ذلك الفئات الخاصة من البيانات الشخصية الخاصة بمسافرين آخرين، فإنك تقر بأن لديك صلاحية ممنوحة منهم لك لتقديم بياناتهم الشخصية إلينا والموافقة على جمع بياناتهم الشخصية ومعالجتها من أجل أغراض محددة. يحق لشركة طيران الخليج الاعتماد على هذه الإقرارات.

ماذا يحدث في حالة عدم قيامك بتقديم البيانات الشخصية

في حالة حاجتنا إلى جمع البيانات الشخصية بموجب القانون أو بموجب شروط العقد المبرم معك وعدم قيامك بتقديم تلك البيانات إلينا عند الطلب، فقد لا نتمكن من تنفيذ العقد الذي أبرمناه أو نحاول إبرامه معك. في هذه الحالات، يحق لنا إلغاء حجزك أو رفض قبوله ولكننا سنقوم بإخطارك بذلك في حينه إذا كان الأمر كذلك.

5 كيف يتم جمع بياناتك الشخصية؟

نستخدم طرقًا مختلفة لجمع البيانات منك وعنك بما في ذلك الوسائل التالية:

التفاعلات المباشرة. يجوز لك (أو لوكيلك) تزويدنا ببياناتك الشخصية عن طريق تعبئة النماذج عبر الإنترنت أو عن طريق مراسلتنا معنا بالبريد أو الهاتف أو البريد الإلكتروني أو غيرهم من وسائل المراسلة. وهذا يتضمن البيانات الشخصية التي تزودنا بها في الحالات التالية:

• حجز رحلة أو الترتيب معنا للحصول على خدمة ما؛
• إنشاء حساب على أحد المواقع الإلكترونية
• الانضمام إلى برنامج فالكون فلاير؛
• التقدم للحصول على وظيفة لينا؛
• الاشتراك في نشرتنا الإخبارية؛
• المشاركة في مسابقة أو ترويج أو استطلاع؛
• تقديم استفسار أو إرسال بعض التعليقات إلينا.

 

مواقعنا الإلكترونية وتطبيقات الهاتف المحمول. تمتلك مواقعنا الإلكترونية وتطبيقات الهاتف المحمول القدرة على الوصول إلى معلومات جهازك المحمول لتقديم مستوى أفضل من الخدمة للمسافرين. قد نستخدم بيانات الموقع في مواقعنا الإلكترونية وتطبيقات الهاتف المحمول لتقديم أفضل شكل لهما وأنسب محتوى لك (على سبيل المثال: ملء بيانات موقعك في مطار المغادرة مسبقًا بناءً على موقعك الحالي) شريطة أن تكون قد وافقت على استخدام طيران الخليج لبيانات موقعك. أمّا إذا كنت ترغب في تقييد جمعنا لبيانات موقعك، فيُرجى ضبط الإعدادات على جهازك.

معلومات من طرف ثالث أو من مصادر متاحة للجمهور (مصادر عامة). قد نتلقى بيانات شخصية عنك من جهات خارجية مختلفة ومن مصادر عامة على النحو المبين أدناه:

o بيانات من الجهات الخارجية التالية:

1. مقدمي خدمات التحليل مثل جوجل؛
2. شبكات الدعاية؛
3. مقدمي معلومات البحث.

o بيانات الاتصال والبيانات المالية وبيانات المعاملات من مقدمي الخدمات الفنية أو خدمات الدفع.

o بيانات الهوية وبيانات الاتصال من وسطاء توفير البيانات أو مجمعي البيانات..

 

6 كيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية

سنستخدم بياناتك الشخصية فقط على النحو المسموح به قانونياً. سنعتمد في معظم الأحوال على الأنواع التالية من الأسس القانونية لمعالجة بياناتك الشخصية:

• المصالح المشروعة: مصالح شركة طيران الخليج في إجراء أعمالنا وإدارتها لنوفر لك أعلى مستوى من الخدمة وأفضل تجربة سفر وأكثرها أمانًا، حيث نتأكد من أننا نراعي ونوازن بين أي تأثير محتمل عليك (سواء كان إيجابيًا وسلبيًا) وبين حقوقك قبل معالجة بياناتك الشخصية لمصلحتنا المشروعة.على سبيل المثال، قد نقوم بجمع بيانات عن تأكيد مرورك عبر نقاط تفتيش مختلفة في المطار وذلك لتحسين الدقة والانتظام. قد تقوم وحدات الإدارة بالمطار بتسجيل وقت الفحص المسبق لبطاقات الصعود للطائرة قبل دخول المسافرين إلى المنطقة الأمنية وقد تقوم تلك الوحدات بتزويدنا بهذه البيانات عند بوابة المغادرة قبل وقت قصير من المغادرة لتمكيننا من التحقق من وجود مسافرين مفقودين أو متأخرين وبدء إجراء تفريغ أمتعة السفر مبكراً عندما يكون ذلك مناسباً.إننا لا نستخدم بياناتك الشخصية في الأنشطة التي تتجاوز فيها حقوقك وحرياتك الأساسية مصالحنا الخاصة (ما لم نحصل على موافقتك الصريحة أو يكون ذلك مطلوبًا أو مسموحًا به بموجب القانون). يمكنك عن طريق الاتصال بنا الحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية تقييمنا لمصالحنا المشروعة مقارنةً بأي تأثير محتمل عليك فيما يتعلق بأنشطة معينة.

•  تنفيذ العقد: تعتبر معالجة بياناتك الشخصية ضرورية لتنفيذ عقد النقل الذي توجد أنت كطرف فيه أو لاتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرام مثل هذا العقد.
  
• الامتثال لأحد الالتزامات القانونية أو التنظيمية: ربما تكون معالجة بياناتك الشخصية ضرورية لضمان الامتثال لالتزام قانوني أو تنظيمي نخضع له.على سبيل المثال: يجوز لنا وفقًا للمادة 50 والمادة 232-6 من قانون الأمن الداخلي الفرنسي نقل بيانات الحجز أو بيانات الفحص أو بيانات الصعود على متن الطائرة التي تم جمعها من الركاب (معلومات مسبقة عن المسافرين / قائمة أسماء المسافرين) إلى هيئة الخدمات العامة الوطنية الفرنسية والسلطات المختصة هناك للأغراض المحددة في المرسوم رقم 2014-1095 الصادر بتاريخ 26 سبتمبر 2014 ووفقاً للشروط الواردة فيه.
• حماية مصالحك الحيوية: تُعد معالجة بياناتك الشخصية ضرورية لحماية مصالحك الحيوية.
• الموافقة: قد نطلب منك – في ظروف معينة – موافقتك الصريحة على جمع بياناتك الشخصية أو معالجتها أو نقلها وعلى سبيل المثال: عندما يتعلق الأمر بالاشتراك في خدمة تلقي رسائلنا الإخبارية أو غيرها من وسائل التسويق المباشر، علماً بأن لك الحق في سحب موافقتك ببساطة في أي وقت بمجرد الاتصال بنا.

الأغراض التي نستخدم بياناتك الشخصية من أجلها

لقد أوضحنا أدناه، في شكل جدول، وصفًا لجميع الطرق التي سنستخدم بها بياناتك الشخصية وكذلك أنواع الأسس القانونية التي نعتمد عليها للقيام بذلك، كما حددنا طبيعة اهتماماتنا المشروعة حيثما كان ذلك ملائماً.

قد نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية بالاعتماد على أكثر من أساس قانوني وذلك يتوقف على الغرض المحدد الذي نستخدم بياناتك من أجله. يُرجى الاتصال بنا إذا كنت بحاجة إلى معرفة تفاصيل حول الأساس القانوني المحدد الذي نعتمد عليه لمعالجة بياناتك الشخصية، حيث تم توضيح أكثر من أساس في الجدول أدناه.

ملفات تعريف الارتباط

تستخدم مواقعنا ملفات تعريف الارتباط لقياس أنشطة الموقع ولضبط المعلومات المقدمة بما يناسب تفضيلاتك الشخصية. وملفات تعريف الارتباط عبارة عن ملفات بيانات يمكن للموقع إرسالها إلى متصفّح الإنترنت الذي تستخدمه وبعدها يمكن للمتصفح حفظ تلك الملفات على القرص الصلب لجهازك إما مؤقتًا أو لأجل بعيد. وبحفظ تلك الملفات، فإننا، عندما تزور هذا الموقع مرة ثانية في المستقبل، سنستطيع أن نضبط المعلومات التي تظهر لك بما يناسب تفضيلاتك الشخصية مما يوفر وقتك ويهيئ لك زيارة تتماشى أكثر مع تلك التفضيلات.

يمكنك ضبط متصفّحك لرفض جميع ملفات تعريف الارتباط أو بعضها، أو لتنبيهك عندما تقوم المواقع الإلكترونية بضبط ملفات تعريف الارتباط أو الوصول إليها. إذا قمت بتعطيل ملفات تعريف الارتباط أو رفضتها، فيُرجى ملاحظة أن بعض أجزاء مواقعنا الإلكترونية قد يتعذر الوصول إليها أو قد لا تعمل بشكل صحيح. للمزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها، يُرجى الاطّلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط.

تغيير الغرض
سنستخدم بياناتك الشخصية فقط للأغراض التي من أجلها قمنا بجمع تلك البيانات، ما لم نرى بشكل معقول أننا بحاجة إلى استخدامها لسبب آخر، بشرط أن يكون هذا السبب متوافق مع الغرض الأصلي من جمع تلك البيانات. في حال رغبتك في الحصول على توضيح لكيفية توافق معالجة الغرض الجديد مع الغرض الأصلي، يُرجى حينئذ التواصل معنا.

إذا كنا بحاجة إلى استخدام بياناتك الشخصية لغرض غير ذي صلة، سنقوم بإخطارك لتوضيح الأساس القانوني الذي يسمح لنا بالقيام بذلك أو عندما يكون ذلك مطلوباً بموجب القانون، حيث سنقوم بإبلاغك بذلك للحصول على موافقتك.

7 التسويق

إننا نعمل على تزويدك بخيارات تتعلق باستخدامات معينة للبيانات الشخصية وخاصة فيما يتعلق بالتسويق والإعلان.

العروض الترويجية من جانبنا
قد نستخدم بيانات الهوية وبيانات الاتصال والبيانات الفنية وبيانات الاستخدام وبيانات ملف التعريف الخاصة بك لتكوين وجهة نظر حول ما قد تحتاجه أو ترغب فيه أو ما يثير اهتمامك. تلك هي الطريقة التي نقرر بها الخدمات والعروض التي قد تناسبك (حيث نُطلق على ذلك عملية “التسويق”)
إرسال رسائل بريد إلكتروني أو نصوص تسويقية باستخدام بيانات العملاء
يرجى العلم بأنك ستواصل تلقي رسائل تسويقية من جانبنا طالما قد حجزت رحلات جوية سابقاً أو اشتريت خدمات أخرى منا في الماضي أو إذا طلبت معلومات منا فيما يتعلق بحجز أو شراء محتمل، ما لم تكن قد تراجعت عن اختيار تلقي اتصالات تسويقية في المستقبل.
التسويق لصالح طرف ثالث
سنطلب موافقتك الصريحة قبل مشاركة بياناتك الشخصية مع أي شركة تعمل خارج المجموعة لأغراض التسويق.
إلغاء تلقي الرسائل التسويقية

يمكنك أن تطلب منا التوقف عن إرسال رسائل تسويقية إليك في أي وقت باتباع روابط إلغاء الاشتراك في أي رسالة تسويقية يتم إرسالها إليك أو عن طريق الاتصال بنا في أي وقت.
يرجى العلم بأننا قد نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية دون علمك أو موافقتك وفقاً للقواعد المذكورة أعلاه وذلك عندما تكون المعالجة مطلوبة أو مسموح بها بموجب القانون.

8 الكشف عن بياناتك الشخصية

قد نضطر لمشاركة بياناتك الشخصية للأغراض المبينة في الجدول المدرج في القسم “كيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية”.

الكشف عن بياناتك الشخصية داخل طيران الخليج

جميع أجزاء طيران الخليج، بما في ذلك المحطات الخارجية والفروع والمكاتب التي تعمل كوحدات مراقبة أو وحدات معالجة مشتركة والتي تقع في دول المنطقة الاقتصادية الأوروبية ودول خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، على سبيل المثال مملكة البحرين، وتقدم خدمات تكنولوجيا المعلومات و إدارة الأنظمة.

الكشف عن بياناتك الشخصية لأطراف خارجية

• مقدمو الخدمات الذين يعملون كوحدات معالجة في مملكة البحرين وجميع البلدان التي تقدم لها طيران الخليج خدمات الطيران وتقدم لطيران الخليج خدمات إدارة تكنولوجيا المعلومات والأنظمة. مقدمو الخدمات والموردون الذين يعملون كوحدات معالجة في مملكة البحرين وجميع البلدان التي تقدم لها طيران الخليج خدمات الطيران والتي تقدم خدمات المسافرين، مثل شركات تقديم الخدمات الأرضية ومقدمي خدمات توريد الأطعمة والمشروبات والشركات التي تقدم المساعدة للمسافرين من ذوي القدرة المحدودة على الحركة. المستشارون المهنيين الذين يعملون كوحدات معالجة أو مراقبة مشتركة، بما في ذلك المحامين والمصرفيين والاستشاريين ومدققي الحسابات وشركات التأمين الموجودة في مملكة البحرين وجميع البلدان التي تقدم لها طيران الخليج خدمات الطيران والتي تقدم الخدمات الاستشارية والمصرفية والقانونية والتأمينية والمحاسبية.
• الهيئات الرقابية والسلطات الأخرى التي تعمل كوحدات معالجة أو وحدات تحكم مشتركة في مملكة البحرين وجميع البلدان التي تقدم شركة طيران الخليج إليها خدمات الطيران والتي تتطلب الإبلاغ عن أنشطة المعالجة في ظروف معينة.
• الأطراف الخارجية التي قد نختار بيع أو نقل أو دمج أجزاء من أعمالنا أو أصولنا لها. وبدلاً من ذلك، قد نسعى للاستحواذ على أعمال أخرى أو الاندماج معها. في حالة حدوث تغيير في أعمالنا، فإنه يجوز للمالكين الجدد استخدام بياناتك الشخصية بنفس الطريقة الموضحة في هذه السياسة الخصوصية

ننا نشترط على جميع الأطراف الخارجية احترام أمان بياناتك الشخصية ومعالجتها وفقًا للقانون، حيث لا نسمح لمقدمي الخدمات من الأطراف الخارجية باستخدام بياناتك الشخصية لأغراضهم الخاصة ولا نسمح لهم إلا بمعالجة بياناتك الشخصية لأغراض محددة ووفقًا لتعليماتنا.

9 التحويلات الدولية

التحويلات الداخلية

سنقوم بمشاركة بياناتك الشخصية داخل المجموعة. ونظرًا لأن المقر الرئيسي لشركة طيران الخليج يقع في مملكة البحرين، فقد يكون من الضروري نقل البيانات الشخصية التي تم خارج المجموعة في مملكة البحرين إلى أجزاء أخرى من مجموعة طيران الخليج. في دخولك إلى هذا الموقع من خارج البحرين، فهذا يعني موافقتك على نقل وتخزين ومعالجة بياناتك في البحرين أو دول أخرى.
إننا نضمن حماية بياناتك الشخصية من خلال مطالبة جميع شركات المجموعة وفروعها ومكاتبها ومحطاتها الخارجية باتباع نفس القواعد عند معالجة بياناتك الشخصية. تسمى هذه القواعد “القواعد الملزمة للشركات والمؤسسات”. توجد قواعد ملزمة لشركة طيران الخليج بموجب قسم الشفافية.

التحويلات الخارجية
يوجد العديد من الجهات الخارجية التابعة لنا خارج البحرين. لذلك، تشمل معالجتها لبياناتك الشخصية نقل البيانات خارج مملكة البحرين.
عند نقل بياناتك الشخصية إلى طرف ثالث يقع مقره خارج البحرين، فإننا نعمل على ضمان توفير درجة مماثلة من الحماية للبيانات وذلك من خلال تنفيذ إحدى الضمانات والاحتياطات التالية على الأقل:

• ترى المفوضية الأوروبية بالفعل أن بعض البلدان غير الأعضاء في المنطقة الاقتصادية الأوروبية التي سننقل بياناتك الشخصية إليها توفر مستوى حماية ملائم. لمزيد من التفاصيل، يرجى زيارة: المفوضية الأوروبية: كفاية حماية البيانات الشخصية في البلدان غير الأعضاء في الاتحاد الأوروبي..
• عندما نستعين بمقدمي خدمات تابع طرف ثالث يقع مقره في الولايات المتحدة، فإنه حينئذ يجوز لنا نقل البيانات إليهم إذا كانوا مشمولين بدرع الخصوصية بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة الأمريكية (EU-US Privacy Shield) والذي يلزمهم بتوفير حماية مماثلة للبيانات الشخصية التي يتم مشاركتها بين أوروبا والولايات المتحدة الأمريكية. لمزيد من التفاصيل، يرجى زيارة: المفوضية الأوروبية: درع الخصوصية بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة الأمريكية..
• عندما نستعين بمقدمي خدمات تابعطرف ثالث محدد ولا يوجد لهم مقر في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو الولايات المتحدة الأمريكية، فإنه حينئذ يجوز لنا استخدام عقود محددة معتمدة من المفوضية الأوروبية والتي تمنح بياناتك الشخصية نفس الحماية التي تتمتع بها في أوروبا.

يرجى التواصل بنا في حال رغبتك في الحصول على مزيد من المعلومات حول الآلية المحددة التي نستخدمها عند نقل بياناتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية.

10 أمن البيانات

لقد عملنا على وضع تدابير أمنية ملائمة لمنع ضياع أو فقدان بياناتك الشخصية أو استخدامها أو الوصول إليها بطريقة غير مصرح بها أو تغييرها أو الكشف عنها ولو بشكل غير مقصود. بالإضافة إلى ذلك، فإننا لا نمنح صلاحية الوصول إلى بياناتك الشخصية إلا لهؤلاء الموظفين والوكلاء والمتعاقدين والجهات الخارجية الأخرى التي يحتاج عملها إلى معرفة تلك البيانات الشخصية، حيث سيقومون بمعالجة بياناتك الشخصية فقط بناءً على تعليماتنا، علماً بأنهم يخضعون لواجب السرية.

لقد وضعنا إجراءات للتعامل مع أي انتهاك مشتبه به للبيانات الشخصية وسوف نقوم لإخطارك وإخطار أي جهة رقابية معنية بمثل هذا الانتهاك في حالة كوننا مطالبين قانونيًا بالقيام بذلك.

11 الاحتفاظ بالبيانات

مدة احتفاظنا ببياناتك الشخصية
سنحتفظ ببياناتك الشخصية فقط في الحالات الضرورية لتحقيق الأغراض التي جمعناها من أجلها، بما في ذلك أغراض تلبية أي متطلبات قانونية أو محاسبية أو متطلبات الإبلاغ.
لتحديد فترة الاحتفاظ المناسبة بالبيانات الشخصية، فإننا نأخذ بعين الاعتبار مقدار البيانات الشخصية وطبيعتها وحساسيتها والمخاطر المحتملة للضرر الناجم عن الاستخدام غير المصرح به أو الكشف عنها وكذلك نأخذ بعين الاعتبار الأغراض التي من أجلها نعالج بياناتك الشخصية وما إذا كان يمكننا تحقيق هذه الأغراض من خلال وسائل أخرى، بالإضافة المتطلبات القانونية المعمول بها.
يمكنك في بعض الحالات أن تطلب منا حذف بياناتك: يرجى مراجعة طلب حذف البيانات الوارد في قسم “حقوقك القانونية” لمزيد من المعلومات. قد نجعل نحول بياناتك الشخصية مجهولة في بعض الحالات إلى بيانات مجهولة (بحيث لا يمكن ربطها بك ولا يكون من الممكن التعرف عليك من خلالها) وذلك لأغراض البحث أو الإحصاء. قد نستخدم في هذه الحالة المعلومات إلى أجل غير مسمى دون إرسال إشعار آخر لك.

12 حقوقك القانونية

يرجى العلم بأنك تتمتع، في ظل ظروف معينة، بالحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية وذلك بموجب قوانين حماية البيانات:

• طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية (المعروف باسم “طلب وصول صاحب البيانات “). هذا الطلب يعمل على تمكينك من تلقي نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك والتحقق من أننا نقوم بمعالجتها بشكل قانوني.
• طلب تصحيح بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها. يعمل هذا الطلب على تمكينك من تصحيح أي بيانات غير مكتملة أو غير دقيقة أو قديمة نحتفظ بها عنك. ومع ذلك، فإننا قد نحتاج في هذه الحالة إلى التحقق من دقة البيانات الجديدة التي تقدمها لنا.
• طلب حظر أو حذف بياناتك الشخصية. يعمل هذا الطلب على تمكينك من مطالبتنا بحظر أو حذف أو محو البيانات الشخصية عندما تكون البيانات الشخصية غير صحيحة أو غير كاملة أو قديمة ولا يوجد سبب معقول لمواصلة معالجتها. تتمتع كذلك بالحق في مطالبتنا بحذف بياناتك الشخصية أو محوها عندما تنجح في ممارسة حقك في الاعتراض على المعالجة (انظر أدناه)، وذلك عندما يكون من المحتمل أن نكون قد عالجنا معلوماتك بشكل غير قانوني أو يُطلب منا مسح بياناتك الشخصية امتثالاً للقانون المحلي. ومع ذلك، يرجى العلم بأننا قد لا نكون قادرين دائمًا على الامتثال لطلبك بحذف بياناتك لأسباب قانونية محددة والتي سيتم إعلامك بها، بقدر الإمكان، وقت تقديم طلبك.
• الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية عندما نعتمد على مصلحة مشروعة (أو مصالح جهة خارجية) ويوجد هناك شيء يتعلق بموقفك الخاص بما يجعلك ترغب في الاعتراض على المعالجة على هذا الأساس بسبب شعورك بأنها تؤثر على حقوقك وحرياتك الأساسية وذلك إذا كانت المعالجة لغرض معين أو تتسبب بهذه الطريقة في ضرر مادي أو معنوي لموضوع بياناتك أو موضوع بيانات طرف ثالث دون مبرر، ما لم تكن قد قدمت موافقتك على هذه المعالجة. لديك أيضًا الحق في الاعتراض في حالة قيامنا بمعالجة بياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر (وستكون قادرًا دائمًا على إلغاء الاشتراك عبر رابط “إلغاء الاشتراك” الموجود في رسالة بريد إلكتروني موجهة من جانبنا إليك) وكذلك الاعتراض على القرارات التي تستند فقط إلى المعالجة الآلية للبيانات الشخصية. قد نثبت في بعض الحالات أن لدينا أسبابًا إلزامية مشروعة لمعالجة معلوماتك والتي تتجاوز حقوقك وحرياتك.
• طلب نقل بياناتك الشخصية إليك أو إلى طرف ثالث. سنوفر لك أو للطرف الخارجي الذي تختاره بياناتك الشخصية بصيغة منظمة ومتداولة ويمكن قراءتها آليًا. يرجى العلم بأن هذا الحق لا ينطبق إلا على المعلومات التي تم جمعها إلكترونيًا في الأصل والتي إما وافقت على استخدامها أو تم استخدامها لتنفيذ عقد مبرم معك.
• سحب الموافقة في أي وقت نعتمد فيه على موافقتك لمعالجة بياناتك الشخصية. ومع ذلك، لن يؤثر سحب موافقتك على مشروعية أي معالجة يتم إجراؤها قبل سحب موافقتك. قد لا نتمكن، في حال سحب موافقتك، من تقديم خدمات معينة لك، علماً بأننا سنقوم بإبلاغك سنخبرك إذا كان هذا هو الوقت المناسب لسحب موافقتك.

يرجى التواصل معنا في حال رغبتك في ممارسة أي من الحقوق الموضحة أعلاه.

عدم المطالبة برسوم عادة
لن تضطر إلى دفع رسوم للوصول إلى بياناتك الشخصية أو لممارسة أياً من الحقوق الأخرى. ومع ذلك، إذا اعتبرنا أن طلبك لا أساس له من الصحة أو متكررًا أو مُبالغ فيه، فقد نفرض رسومًا معقولة (مع مراعاة التكاليف الإدارية لتوفير المعلومات). وبدلاً من ذلك، فقد نرفض الامتثال لطلبك في هذه الحالة ولكننا سنقدم لك شرحًا كاملاً لذلك في حينه.

ما قد نحتاجه منك
قد نحتاج إلى طلب معلومات محددة منك لمساعدتنا في تأكيد هويتك وضمان حقك في الوصول إلى بياناتك الشخصية (أو ممارسة أياً من حقوقك الأخرى). هذا الإجراء بمثابة إجراء أمني لضمان عدم الكشف عن البيانات الشخصية لأي شخص لا يملك الحق في الحصول عليها، كما قد نتصل بك لنطلب منك مزيدًا من المعلومات فيما يتعلق بطلبك لتسريع استجابتنا.

المهلة الزمنية للرد

سنرد على جميع طلبات الوصول المشروعة في غضون خمسة عشر يوم عمل، وعلى جميع الطلبات المشروعة الأخرى لتصحيح البيانات وحظرها ومسحها، في غضون 10 أيام عمل. أمّا إذا كان طلبك يتسم بالتعقيد البالغ، أو إذا كنت قد قدمت عددًا من الطلبات، أو إذا كانت هناك أسباب مبررة، فقد يستغرق الأمر منا ما يصل إلى 3 أشهر تقويمية للرد، ولكننا سنخطرك بذلك ونطلعك على آخر المستجدات.

المستخدمون في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (“EEA”) والمملكة المتحدة (“UK”)

إذا كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فإنه حينئذ يحق لك طلب الوصول إلى بياناتك باستخدام صيغة الوثائق القابلة للنقل والتحميل ويحق لك كذلك طلب تصحيح أو محو أو تقييد المعالجة أو الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات للبيانات (GDPR) أو اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة، كما أن لديك الحق في الحصول على نسخة مجانية من العقود المحددة المشار إليها في القسم 9. يمكنك استخدام المعلومات الواردة في القسم 3 لتقديم طلبك. بالإضافة إلى ذلك، يحق لك أيضًا رفع شكوى إلى الجهة الرقابية المعنية ببياناتك الشخصية إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية ورفع شكوى إلى مكتب مفوض المعلومات إذا كنت مقيمًا في المملكة المتحدة.
سنقوم بالرد على جميع الطلبات المشروعة في غضون شهر تقويمي واحد. إذا كان طلبك معقدًا بشكل خاص أو كنت قد قدمت عددًا من الطلبات أو كانت هناك أسباب مقبولة بشكل مبررة، فقد يستغرق الأمر ما يصل إلى ثلاثة (3) أشهر تقويمية للرد (بدلاً من فترة الشهر الواحد المذكورة سابقًا)، ولكننا سنبلغك بذلك ونوافيك دائماً بالمستجدات.
تقوم كذلك شركات مجموعة طيران الخليج أو مقدمي الخدمة خاصتنا بمعالجة البيانات الشخصية خارج المملكة المتحدة وسويسرا والمنطقة الاقتصادية الأوروبية، بما في ذلك معالجة المعاملات وتسهيل المدفوعات وتقديم خدمات الدعم كما هو موضح في القسم 8. إننا نطبق بنود وشروط قياسية لغرض تسهيل عمليات نقل البيانات الشخصية من المنطقة الاقتصادية الأوروبية إلى دول ثالثة، علماً بأننا قد عقدنا اتفاقيات معالجة البيانات مع مقدمي الخدمة خاصتنا ومع شركات مجموعة طيران الخليج لتقييد وتنظيم معالجتهم لبياناتك. بمجرد تقديم بياناتك أو الوصول إلى موقعنا أو استخدام خدماتنا، فهذا يعني موافقتك على نقل بياناتك الشخصية وتخزينها ومعالجتها من جانب شركة طيران الخليج ووحدات المعالجة التابعة لها.

 

المستخدمون في تركيا

إذا كنت في تركيا، تسري الشروط الإضافية التالية إلى جانب بنود سياسة الخصوصية الخاصة بنا. وفي حال وجود أي تعارض بين الشروط الإضافية التالية وأحكام النص الرئيسي لسياسة الخصوصية، تُطبَّق الشروط التالية.

جهة التحكم في البيانات: إذا كنت مستخدمًا مقيمًا في تركيا، يجب أن تعلم أن [شركة مجموعة طيران الخليج]، ومقرها [العنوان] هي المتحكم في بياناتك الشخصية.

ممثل جهة التحكم في البيانات. إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية، بما في ذلك أي شكاوى تتعلق بمعالجة بياناتك الشخصية أو طلبات لممارسة حقوقك القانونية، يُرجى الاتصال بممثل جهة التحكم في البيانات في تركيا عبر البريد الإلكتروني باستخدام التفاصيل الموضحة أدناه:

• عنوان البريد الإلكتروني: [……………..]
• العنوان البريدي: [……………..]

الأسس القانونية لمعالجة بياناتك الشخصية. تعتمد شركة طيران الخليج على الأسس القانونية التالية لمعالجة بياناتك الشخصية:

• المعالجة مطلوبة أو إلزامية بموجب القانون
• المعالجة ضرورية بالقدر الذي يرتبط مباشرةً بإبرام أو تنفيذ عقد بيننا
• المعالجة إلزامية لكي نتمكن من الامتثال لالتزاماتنا القانونية
• المعالجة إلزامية لإنشاء حق أو ممارسته أو حمايته
• المعالجة إلزامية لخدمة مصالحنا المشروعة، شريطة ألا تنتهك حقوقك وحرياتك الأساسية
• تصبح البيانات ذات الصلة التي تقدمها متاحة للجميع
• موافقتك الصريحة – نحن نعتمد على هذا الأساس القانوني فقط عندما نطلب موافقتك على المعالجة، ولا نعتمد على هذا الأساس القانوني إذا اعتمدنا على أحد الأسس القانونية الأخرى المذكورة أعلاه وعندما نعتمد على أحد الأسس القانونية الأخرى أعلاه).

البيانات الشخصية التي نجمعها. للحصول على معلومات حول البيانات الشخصية التي نجمعها، يُرجى الرجوع إلى القسم 4 بعنوان “البيانات التي نجمعها عنك”.

الغرض من معالجة البيانات الشخصية. للحصول على معلومات حول طريقة استخدامنا لبياناتك الشخصية، يُرجى الرجوع إلى القسم 6 “كيف نستخدم بياناتك الشخصية».

نقل البيانات دوليًا. لتزويدك بخدماتنا، قد نجمع بياناتك الشخصية وننقلها ونخزنها ونعالجها في مملكة البحرين ودول أخرى غير البلد الذي تعيش فيه. إذا شاركنا معلوماتك مع جهات خارج البلد الذي تعيش فيه، فإننا نضمن أن يكون النقل متوافقًا مع القوانين المحلية. وللحصول على معلومات عن البيانات الشخصية التي ننقلها، يُرجى الرجوع إلى القسم 4 من سياسة الخصوصية هذه بعنوان “البيانات التي نجمعها عنك”. للحصول على معلومات حول طريقة نقلنا للبيانات الشخصية، يُرجى الرجوع إلى القسم 11 من سياسة الخصوصية هذه بعنوان “نقل البيانات دوليًا”.

حقوقك. وفقًا للمادة 11 من قانون حماية البيانات، تتمتع بالحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

• الحق في معرفة ما إذا كنا نعالج بياناتك الشخصية أم لا
• الحق في طلب معلومات فيما يتعلق بهذه المعالجة، إذا كنا نعالج بياناتك الشخصية
• الحق في معرفة أغراض المعالجة وما إذا كانت تُستخدم لهذا الغرض أم لا
• الحق في معرفة الجهات الخارجية التي ننقل إليها بياناتك الشخصية داخل البلد أو خارجه
• الحق في طلب تصحيح البيانات الشخصية غير الكاملة أو غير الدقيقة
• الحق في طلب حذف بياناتك الشخصية أو إتلافها وفقًا للشروط المنصوص عليها في المادة 7 من قانون حماية البيانات
• الحق في أن تطلب منا إخطار الجهات الخارجية التي نقلنا إليها بياناتك الشخصية بتصحيح و/أو حذف و/أو إتلاف بياناتك الشخصية بناءً على طلبك في نطاق البندين السابقين
• الحق في الاعتراض على النتائج السلبية المتعلقة بك التي ترجع إلى تحليل بياناتك الشخصية المُعالجة بالوسائل الآلية فقط
• الحق في المطالبة بالتعويض عن الأضرار المتكبدة بسبب المعالجة غير القانونية لبياناتك الشخصية

يمكنك ممارسة حقوقك المذكورة أعلاه من خلال التواصل معنا على عنوان البريد الإلكتروني: dpo@gulfair.com.

سنرد على جميع الطلبات المشروعة في غضون ثلاثين يومًا على الأكثر. ولن تحتاج إلى دفع رسوم للوصول إلى بياناتك الشخصية أو لممارسة أي من الحقوق الأخرى. ومع ذلك، إذا كان طلبك يترتب عليه رسوم إضافية لشركتنا، فقد تُفرض رسوم عليك.

13 تغييرات على سياسة الخصوصية

نحتفظ بالحق في تغيير سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. وكان آخر تحديث لهذا الإصدار من سياسة الخصوصية في فبراير 2025. ويمكن الحصول على الإصدارات القديمة من سياسة الخصوصية هذه عن طريق الاتصال بنا.